Veelgestelde vragen

Een EAN (European Article Number) is een unieke cijferreeks van 13 getallen. Deze code wordt wereldwijd gebruikt om producten te identificeren. U heeft deze nodig als u producten wilt verkopen op online marktplaatsen (zoals Bol.com) of in fysieke winkels, zodat uw product uniek herkenbaar is in kassasystemen en voorraadbeheer.

Ja, wij verkopen vanzelfsprekend uitsluitend unieke en ongebruikte EAN-nummers. Zodra u een pakket koopt, worden deze nummers uw eigendom en worden ze op uw naam geregistreerd in onze centrale database.

U kiest vooraf hoe lang u gebruik wilt maken van de EAN codes. Wij bieden hier drie opties: 1 jaar, 5 jaar of onbeperkt.

Kiest u voor onbeperkt? Dan kunt u de codes voor het betaalde bedrag onbeperkt gebruiken.
Kiest u voor 1 of 5 jaar? Dan krijgt u vlak voor de afloopdatum een bericht van ons. U kunt er dan voor kiezen om de codes te verlengen. Krijgen we geen antwoord, dan wordt de registratie van uw codes verwijderd en mag u de codes niet meer gebruiken. Wij zullen echter nooit zonder uw toestemming een nieuwe rekening sturen.

Ja. Elke unieke variant van een product (verschil in kleur, maat, smaak of gewicht) heeft een eigen, uniek EAN-nummer nodig. Verkoopt u bijvoorbeeld één type sokken in 3 kleuren en 4 maten? Dan heeft u 3×4=12 codes nodig.

Ja, onze codes zijn uitermate geschikt voor verkoop op Bol.com. Ze worden dagelijks door vele verkopers gebruikt om nieuwe producten (zonder bestaande EAN) toe te voegen aan het Bol-assortiment. Let wel op dat er voor bepaalde productgroepen zoals voedingsmiddelen en sieraden extra eisen gelden, waardoor mogelijk GS1 codes benodigd zijn.

Absoluut. Onze EAN-codes zijn wereldwijd erkend en werken op vrijwel alle grote platformen, waaronder Amazon, eBay, Google Shopping, Rakuten, iTunes en Beslist.nl.

Na de aankoop worden uw codes binnen 2 werkdagen in onze database geregistreerd. Dit doen wij op de opgegeven bedrijfsnaam. Heeft u geen bedrijfsnaam opgegeven? Dan registreren wij de codes op uw persoonlijke naam.

Nee. Voor boeken heeft u een ISBN-nummer nodig en voor tijdschriften een ISSN-nummer. Onze EAN-codes zijn bedoeld voor alle overige consumentenproducten.

Binnen 24 uur ontvangt u van ons de codes.

U ontvangt de cijferreeksen digitaal (bijvoorbeeld in Excel of tekstformaat) voor eenvoudig kopiëren. Daarnaast ontvangt u de bijbehorende streepjescode-afbeeldingen (barcodes), die u direct op uw verpakking kunt laten drukken.

Soms geeft een platform (zoals Bol.com) aan dat een code “niet herkend” wordt. Dit heeft vaak te maken met de verwerkingstijd van hun database. Wij adviseren 24 uur te wachten en het opnieuw te proberen. Blijft het probleem bestaan? Neem contact met ons op.

EAN-13 (13 cijfers) is de standaard in Europa. UPC (12 cijfers) wordt voornamelijk in Noord-Amerika gebruikt. Onze codes zijn standaard 13-cijferige EAN-codes. In de meeste systemen wereldwijd worden beide formaten geaccepteerd.

Ja, u kunt de afbeeldingen schalen voor op uw verpakking. Let er wel op dat de verhoudingen gelijk blijven en de code niet te klein wordt (minimaal ~30mm breed wordt aangeraden), anders kunnen scanners in magazijnen de code niet goed lezen.

Omdat het gaat om digitale producten die na verzending direct inzichtelijk en bruikbaar zijn, is het herroepingsrecht wettelijk gezien vaak uitgesloten. Wij kunnen niet controleren of u de code toch heeft opgeslagen of gebruikt. Is er echter een technisch probleem? Dan lossen wij dit uiteraard altijd op.